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——中国电信分公司政企客户部***工作总结
我是***，于
我在工作中，深入学习解放思想，更新观念；时刻牢记毛主席的“实事求是”和江总书记“三个代表”的重要思想；认真遵守公司的各项规章制度，时刻以一名优秀共青团员的标准严格要求自己。在思想上追求上进，在工作上严谨求实，开拓进取，能高质、高效地完成分公司及部门的各项工作任务，以微笑服务为己任，以客户满意为宗旨，扎扎实实地做好工作在员工中起到先锋模范作用，得到了分公司领导与广大员工的高度评价，被评为2007年度、 “先进个人”，被授予2008年“玉林市优秀共青团员”称号，现将工作总结如下：
一、 刻苦学习业务，工作精益求精
随着信息化的未来发展趋势，作为一名金融行业的客户经理我深知，仅有为客户服务的热情是不够的，要不断更新自己的知识结构，努力拓宽业务领域还必须掌握熟练的业务技术和业务知识，才能满足客户的需求，跟上时代的发展。
在工作之余，我认真学习电信基础业务、增值业务、转型业务、行业解决方案，同时自购买各种营销书籍进行“充电”；还针对金融行业的特殊性；平时主动向有经验的技术经理虚心请教有关电路、VPN等相关知识， 经过时间的磨练与总结，我很快熟悉了各种电信业务，并能够将理论溶入到实际中去。
二、夯实良好的客户关系，全面提升客户满意度
