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尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！
想业主之所想，急业主之所急。这是我院物管部门的一项根本服务宗旨。而近日，发生在笔者身上的一件小事，让笔者有幸目睹和接受了他们的服务，实实在在感受到了他们视业主为上帝的经营理念，他们才是我们业主的“娘家人”。
12月1日晚，因为是周末，我的家中空无一人。不知什么时候，阳台上的空调管因使用时间过久突然爆裂了，热水在压力的作用下喷发出来。由于地漏不是很畅通，所有房间很快就泛水了，更糟糕的是，积水不断的向楼下渗漏。等有人发现时，有三户家里遭受到积水的渗漏了，情况十分紧急。当毛工知道情况后，立即赶到现场。经过认真排查，最后确定为空调管爆裂而泛水。毛工当机立断，把供水总阀关上了。在欧阳主任的协助下，毛工等物管人员打开了我家大门。刹那间，一股热气扑面而来，房里的积水也直往外流。毛工二话没说，脱下鞋子，卷起裤筒，冲进了阳台，发现阳台已积了很深的水。他立即拿起盆子，开始一盆一盆的往外排水。而其他的同事也在摸黑帮着清扫其它房里的积水，直到深夜。第二天一大早，张院长和物业管理部门管领导还对所有泛水的家庭进行了慰问，物业管理部门也派来了维修人员对家里的空调管进行了更换和维修，对家中所有电源进行了彻底的检查，大家忙得连一口热水都没喝上，几个小时的工夫一切已恢复正常。
通过这件事，让我看到了物业管理部门对工作高度负责，为业主利益高度负责的态度，切实感到了大家庭的温暖。
我的演讲完毕，谢谢大家！
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